Refund policy
この度はIRUMDROOMをご利用いただき誠にありがとうございます。
IRUMDROOMではお客様が安心してお買い物ができますよう、「返品保証制度」を導入しております。
ご購入後、心配な商品がございましたら下記参照の上、IRUMDROOMカスタマーサポートにお問い合わせください。
商品に不良があったお客様へ
① 商品の状態をご確認ください。
下記に該当する場合を返品の対象とさせていただきます。
但し、お客様のご都合(サイズ違い・注文を間違えた・イメージ違い・配送中の破損など)による商品の返品は、お受けいたしかねます。
ご心配な場合は購入前にお問い合わせいただきますよう宜しくお願いいたします。
商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
【返品対象の商品】
・到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合
・未使用、未洗濯
・お客様のもとで臭い、汚れ、キズが生じていない場合
・箱、付属品を含む 商品がお届け時と同じである場合
② カスタマーサポート宛に返品ご希望の内容と、不良箇所がわかるお写真をお送りください。
お問い合わせフォームよりご連絡いただいた後、 2営業日以内にご返信させて頂きます。その際に下記のお写真をお送りください。
・返品理由が分かる商品写真
・追跡情報記載ラベル（梱包ラベル）写真
商品の在庫がある場合は〈交換〉をさせていただきます。
在庫がない場合は〈返金〉をさせていただきます。
お問い合わせ先
お客様に快適にご利用いただけるよう日々改善に努めてまいります。
素敵な毎日をIRUMDROOMの服を通してお届けできますように。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。