FAQ
ショップについて
Q. 営業日を教えてください
ご注文の受付は、年中無休・24時間受付です。
Q.販売場所について
IRUMDROOMの商品の取り扱いは公式オンラインストア（https://irumdroom.com/）のみでございます。
※実店舗での販売を行う場合は、当サイトにてお知らせいたします。
Q.お問い合わせ先を教えてください
お問い合わせはこちらからご連絡ください。
※お問い合わせを受付した順に対応を行っておりますので、ご回答までに土日祝日除く2営業日お時間をいただく場合がございます。
ご注文について
Q.注文後にサイズやカラーの変更はできますか？
発送準備前でございましたら、変更可能です。
ご希望の方はお早めにお問い合わせフォーム よりご連絡くださいませ。
発送準備後は、変更できませんので予めご了承ください。
商品のカラー・サイズ等はご注文前にしっかりご確認をお願いいたします。
Q.注文の確認メールが届きません
ご登録されているメールがキャリアメール（softbank、au、docomo）の場合、IRUMDROOMからのメールが、迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている可能性があります。メールが届かない場合は、以下の手順にて迷惑メールフォルダおよび設定をご確認ください。
Q.注文のキャンセルはできますか？
恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルはお承りしておりません。
商品のカラー・サイズ等はご注文前にしっかりご確認をお願いいたします。
お支払いについて
Q.支払い方法の種類を教えてください
クレジット、コンビニ決済、PayPay、LINE Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal がご利用いただけます。
Q.IRUMDROOMで利用できるクレジットカードを教えてください
VISA,Master card,AMEXがご利用いただけます。
Q.支払い方法の変更はできますか？
システムの仕様上、注文確定後にお支払い方法を変更することはできません。一度ご注文をキャンセルとし、再度ご注文していただく流れとなりますので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。2営業日以内にご確認の上、ご返信させて頂きます。
また、クーポンを入力し忘れてしまった場合にも同様に、注文確定後に登録・利用することができません。利用をご希望の方は上記と同じく一度ご注文のキャンセルが必要ですので、ご連絡のほどお願いいたします。
※ご注文内容（キャンセル不可のセール商品等）によっては、注文キャンセルをお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。
返品および交換について
Q.返品・交換はできますか？
初期不良品及び損傷が見受けられる場合に限り、商品到着後5日以内にご連絡いただければ、新品商品と交換させていただきます。
商品に欠陥があった場合、またはご注文内容と異なる商品が配送された場合で、以下の条件を満たす場合に限り、返品をお受けいたします。
但し、お客様のご都合(サイズ違い・注文を間違えた・イメージ違い・しわがあるなど)による商品の返品は、お受けいたしかねます。
商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
【返品対象の商品】
・到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合
・未使用、未洗濯
・お客様のもとでニオイ、汚れ、キズが生じていない場合
・箱、付属品を含む商品がお届け時と同じである場合
商品の在庫がある場合は〈交換〉をさせていただきます。
在庫がない場合は〈返金〉をさせていただきます。
※記載サイズは基本的に平置き採寸であり、多少の誤差が生じる場合がございます。
※海外製品は日本製品と比べて製品基準が甘く、縫製・作りが雑な場合がございます。
※ご覧になっているモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味、質感などが異なって見える場合がございます。
ご心配な場合は購入前にお問い合わせいただきますよう宜しくお願い申し上げます。
※クーポン等をご利用し割引価格でご購入の場合、ご返金時には適用された割引き価格でのご返金となります（弊社都合でのキャンセルも含む）のでご注意下さい。
配送について
Q.商品はいつ届きますか？配送の流れを教えてください
ご入金確認から2～4週間前後でお届けいたします。
1）商品のご注文を頂いたら、弊社より「ご注文完了メール」を配信いたします。
2）運送会社への発送手続き完了後、弊社より「商品発送のお知らせ」メールを配信いたします。
※生産の関係上、商品の納期が前後する場合がございます。著しく予定とずれる場合は、わかり次第お客様にお知らせ致します。
3）到着をお待ちください。
※複数の商品をご購入の場合、ご用意ができた商品から順に発送いたします。※「即納」と記載のある商品は1～3日(土日祝日を除く)で国内発送となります。
Q.送料はかかりますか？
8,000円未満のご購入：全国一律550円（税込）
8,000円以上のご購入：全国一律配送料無料
となります。
※クーポン適用後の金額が8,000円未満の場合は配送料が発生いたします。
Q.配送先の変更はできますか？
【配送前の配送先変更】
配送前の住所変更につきましては、変更可能です。
但し、配送日直前の住所変更につきましては、転送費用¥1,540円（税込）が発生する場合がございます。
詳しくはお問い合わせフォームにてご確認いただきますよう、お願いいたします。
【配送後の配送先変更】
配送後、お客様の住所入力不備により、配送先を修正する場合は転送費用¥1,540円（税込）が発生致します。
ご了承頂きますようお願い申し上げます。